9月5日至6日，舒晓琴在天津调研时强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，守初心、担使命，全力化解信访矛盾，做实做细群众工作，维护好群众的合法权益。
舒晓琴先后到宝坻区、河西区，实地暗访来访接待场所，查看领导干部接访和网上信访事项办理情况，现场接待来访群众；在宝坻经济开发区、南开区长华里社区，带案回访群众；与区、街道乡镇、社区干部“一对一”访谈，了解信访矛盾化解情况和基层信访工作难点，听取干部群众的意见建议。对所到地方落实信访工作责任制、领导干部带头包案化解、加强源头基础工作等做法给予肯定，强调要下大力气减存量、控增量，压实责任，综合施策，合力攻坚，切实把问题解决在基层、矛盾化解在源头。
舒晓琴强调，要进一步提高政治站位，强化责任担当，积极主动作为，全力以赴做好当前信访工作，带着感情和责任为民解难、为党分忧，为新中国成立70周年营造良好政治社会环境。