近日,肃南县按照“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作部署,经县委、县政府主要领导、分管领导多次安排、主动协调、跟踪督办,县委政法委、县自然资源局、县信访局、明花乡政府和明海林场等部门单位密切配合,成功协调解决一起长达5年之久的疑难复杂信访事项。该信访事项的成功化解,充分彰显了县委、县政府扎实开展“我为群众办实事”实践活动,积极主动解决群众“急、难、盼、愁”问题的决心,更是用实际行动践行了新时代“枫桥经验”,为维护全县社会大局和谐稳定奠定了坚实的基础。
近年来,肃南县信访工作坚持以人民为中心的发展思想,本着“事要解决”的原则,充分发挥领导包案、部门联动、多元化解等机制作用,按照“真落实、真研判、真解决”的要求,推动“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作深入开展。一是领导包案真落实。严格按照领导包案制度工作要求,切实把国家和省、市信访局交办案件、重信重访突出问题、群众反映强烈的热点难点问题等作为重点,县委、县政府主要领导、分管领导带头包案,主动接待信访群众,帮助推动信访问题解决。今年以来,县委书记接待来访群众5批10人(次),县政府县长接待来访群众8批22人(次),其他县级领导接待来访群众24批38人(次),县级领导包抓重点信访事项15件。二是剖析症结真研判。充分发挥信访工作联席会议职能作用,加大对信访事项的分析研判,切实找准问题症结所在,对照现行政策、法规,研究制定可行措施办法,成立以包案领导为专班的工作小组,制定时间表、明确责任人,合力攻坚化解。今年以来,受理办结信访事项36件、协调化解信访矛盾纠纷43件,信访事项及时受理率、按期答复率均为100%,群众对信访部门的满意率为94.74%。三是多元攻坚真解决。聚焦“事要解决”,对群众多次重复信访反映或历史遗留“钉子案”“骨头案”,全部纳入“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作范围,积极整合行政调解、司法调解、人民调解等资源合力攻坚化解。目前,国家信访局第一批交办的4件重复信访事项已全部办结,第二批交办的2件重复信访事项正在积极协调办理。