3月31日，省国土资源厅印发《甘肃省国土资源领域通过法定途径分类处理信访投诉请求事项清单》，标志着我省国土资源领域通过法定途径分类处理信访投诉请求工作再进一步。
通过法定途径分类处理信访投诉请求，是落实依法治国要求，深入推进信访工作制度改革，切实以法治思维和法治方式解决信访问题、化解社会矛盾、最大限度维护群众利益的重要手段和具体体现，是建设“法治国土”和落实“尽心尽力维护群众权益”国土资源新定位的重要内容。为此，省国土资源厅采取四项措施做好相关工作。
一是提高认识，抓好落实。要求全省各级国土资源主管部门充分认清此项工作的重要性和紧迫性，切实把思想认识统一到上级的部署要求上，纳入重要议事日程，积极主动抓好落实。市州国土资源局还要在今年6月形成本级《清单》，及时向社会公开。
二是统筹谋划，有序推进。制定相关配套措施和工作细则，准确甄别群众信访投诉请求。对能够通过法定途径解决的，坚
定不移地导入法定途径依法按程序处理；不能通过法定途径解决、符合《信访条例》第十四条规定的，作为信访事项按照《信访条例》规定办理。同时，强化分析预判，掌握节奏，把握分寸，循序渐进，确保在推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作中不引起新的矛盾纠纷。
三是广泛宣传，形成共识。通过门户网站、来访接待场所、新闻媒体等渠道，加大宣传，提高社会知晓度，让群众熟悉明白投诉请求的提出途径、依据的法律规定和解决问题的程序，知道“该找谁、怎么办”。加大国土资源部门工作人员教育培训，提高依法办事能力。
四是完善机制，确保实效。明确单位内部信访工作机构与业务工作机构职责分工，加强衔接配合，凡是导入法定途径的信访事项，所涉业务工作机构要承接好后续分类处理工作，强化“法定职责必须为”意识，依法及时充分履责。同时加强与同级信访、司法等部门协调沟通，共同做好工作，避免群众投诉无门导致矛盾积累和激化升级。