四川省信访局“媒体开放日”展现“阳光信访”

• 添加时间: 2016-09-28    来源：四川省信访局    点击：    作者：
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　　为深入推进信访工作制度改革和“五个信访”建设，向社会公众全面展示信访工作流程和信访工作成效。9月23日上午，四川省信访局举办“媒体开放日”活动。在四川省信访局，工作人员通过ppt展示了信访信息系统建设情况和功能特色；并通过ppt演示了省委书记、省长信箱办理流程和普通群众来信办理流程。随后，省信访局还邀请人大代表、政协委员和媒体记者参观了位于柿子巷的省委接访点，工作人员讲解了接访工作流程。



　　信访工作第一难，接访工作难上难。来访接待处，是各种诉求最集中的地方。在成都柿子巷的省委接访点，一进大门，经过安检通道，就来到接访大厅，随后再到各个接待室，省信访局来访接待处负责人介绍：



　　“这是我们安检，上访人从这经过，你看，农药、打火机、管制刀具都不能带进去。这是接访大厅，这里有三个部门在这接待，省委组织部、省纪委、我们省信访局，都是代表党委在这里接待。在这都是采用阳光信访，（电脑）有双屏，老百姓来这里登记什么，他在这边就能看到：她来反映的问题、反映的诉求是什么？他自己看到，就很清楚。这个直接可以连入国家信访局，而且我们还能看到县上的接访。从国家到省上，就是这个情况。”



　　按照信访工作程序，接访人员接到群众来访诉求后，会将问题转交给责任主体部门，相关部门必须在规定时限内办理。省信访局来访接待处坚持“来访必接、接访必办、办理必果”，真心为民排忧减难，努力把群众的合理诉求解决到位，确保“件件有着落，事事有回音”，今年以来，共交办督办群众到省走访事项按期办结率均达100%：



　　“信访局就是个大平台，群众一反映问题之后，我们就转到有权处理的责任主体部门，比如我们的接访员就对他进行‘甄别’，判断他问题该由哪个行政主体部门去处理？我们的接访员就要‘对接’，15天有权处理的责任主体部门，就要对这个信访事项，交办？还是立不立案？要有一个受理书，60天内要对她有处理意见书，也就是‘办理’。对接的过程最后就是‘解决’、化解。这八个字，就浓缩了我们信访部门、信访条例的整个过程。”



　　在柿子巷接访点会议室前方，有一个大显示屏，分别显示着其他接访点的实时视频，可以连接到全省各市州，所有接访视频都可以录制保存：



　　“这是我们局搞的视频接访，这里是锦兴路省政府接访点会议室，正在接待群众代表，听群众诉求，有什么问题？这是成都市信访局会议室，也是领导接访室，我们点开它就能看到他们接访的情况，一是监督，另外他们有什么问题咨询也可以远程对话，这是眉山市信访局我们也能看见。我们这儿也能被看见。视频接访全省已经通到每个县了，下一步还要连到乡，这样来实现全省联网。”



　　今年以来，四川省信访局以打造“阳光信访、责任信访、法治信访、开放信访、和谐信访”为抓手，深入推进“走基层”信访工作，全省县级以上领导干部参加接访下访4.2万人次、接待群众13.3万人次，19位省领导带头接访，包案化解2065件信访积案难案和72件政府系统排查梳理出的社会矛盾和信访突出问题；深入推进全省信访信息系统建设，全部信访事项纳入网上流转，办理网上信访15.3万件次，其中办理书记、省长信箱和人民网网民给书记、省长留言1.45万件次。今年3月，建成21个市州门户网站、183个县（市、区）网上信访投诉受理平台和视频接访系统，实现100%互联互通。全省信访总量同比下降16.5%、信访秩序持续好转，呈现出“四下降一好转”的良好态势。（四川台记者　王映　报道）