好奇！天天霸占微信运动封面的他，究竟在干啥？

• 添加时间: 2018-11-12    来源：    点击：    作者：
• 【字体：大 中 小】

　　(党的十九大代表、甘肃省定西市信访局副局长)




　　“和信访群众的困难相比，我们苦点累点能有啥？只要群众反映的问题能解决，就算把我们累得趴下也值。能看到信访群众满意的笑容，就是我工作中最大的成就和快乐！”这是党的十九大代表、甘肃定西市信访局副局长赵贵成的工作感言，也是他从事信访工作的真实写照。




　　他是“暴走”达人




　　2006年10月，赵贵成从武警部队转业到甘肃省定西市信访局，一直从事群众来访接待工作。每天上班，赵贵成都得“暴走”数公里，可以说几乎天天霸占微信运动封面了。他忙忙碌碌往返穿梭于各机关单位之间，接谈信访人员，请示有关领导，协调责任部门，督办案件落实。他敢于负责，为了维护群众合法权益不怕得罪人。有时，遇上路途较远的责任单位迟迟不派人来现场接访，他就骑上自行车，直奔责任单位找相关领导，“揪”到现场来答复群众。他还是一个“不下班的信访局长”，双休日、节假日长期加班，他的微信、手机号信访人都知道，随时可以沟通信访事项的办理进度。




　　他有个好脾气




　　无论情绪激动的信访群众怎么拿他出气，甚至撕扯，他总是不计较，耐心接访。有一回，安定区牛某某等集体访，一进门，不听任何劝解，抓住赵贵成的衣领一阵乱打。衣服被撕破了，手上脸上被抓破了，武警出身的赵贵成只是躲避，并不还手，还积极协调责任单位圆满解决了问题。牛某某等被深深打动，对自己的行为后悔不已，含泪致歉。




　　但是，碰上蓄意闹事的，赵贵成绝不含糊。一次，有个信访人怀揣砍斧来到信访接待室，提出种种无理要求，并突然亮出斧子意图行凶。赵贵成临危不乱，一面周旋着让其他人赶紧躲开，一面奋不顾身将行凶者当场擒住，成功制止了其违法行为。




　　他还有个关于浆水的故事




　　在西北地区，许多人家都喜欢喝浆水解暑，一把苦菜，半瓢清水，酝酿出世间清凉的滋味。在定西市信访局，流传着赵贵成关于一桶浆水的故事。




　　事情发生在2017年3月，市政府要求市信访局尽快协调解决信访人杨某阻拦定西北站开工建设的问题。经过走访调查，赵贵成了解到杨某的土地在2009年被政府征用，但她认为征收的面积与实际面积不符，就没领补偿款。2012年定西北站开工建设，要用这块地，杨某便阻拦工程建设，虽然有关部门进行了调解，但未能解决。了解情况后，赵贵成主动约访她，经过多次沟通，杨某终于敞开心扉，把这几年来的辛酸都说了出来。他迅速安排有关部门对土地进行了重新丈量，发现杨某的诉求是合理的，便立即和有关领导据理力争，在原有的补偿基础上为杨某解决了一定的补偿费用。当月这个项目开工建设，保障了国家重点建设项目的顺利进行。




　　问题解决后，杨某专程给赵贵成送来一桶浆水。她拉着赵贵成的手说：“赵局长，你为我的事这么操心，现在问题解决了，这一桶浆水是我自己做的，你一定要收下。”赵贵成心里明白，其实这不仅仅是一桶浆水，更是老百姓对党和政府的信任。




　　他的工作经验在全市流传




　　赵贵成在多年的工作实践中，摸索出了一套行之有效的工作经验：接访工作要先解决情绪、再解决问题；先听群众诉说、再给群众解说；将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事；政策讲清、道理讲透，不能给群众一个满意，也要给群众一个明白……这些行之有效的工作经验，已在全市信访系统全面推广。




　　在他的倡导下，全市信访工作实行了首办责任制，有效提高了信访问题的一次性办结率，切实降低了群众信访成本和信访工作成本。







　　从事信访工作十多年来，赵贵成先后接待信访群众4万多人次，协调解决了6000余件信访问题，帮助农民工讨回拖欠工资5000多万元，以实际行动践行着一名共产党员全心全意为人民服务的庄严承诺。