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中共甘肃省信访局党组关于印发《2013年省信访局效能风暴行动重点工作安排》的通知
各处、室：
现将《2013年省信访局效能风暴行动重点工作安排》印发你们，请结合各自工作实际，认真贯彻落实。
中共甘肃省信访局党组
2013年4月10日
2013年省信访局效能风暴行动重点工作安排
为深入推进效能风暴行动，根据2013年全省效能风暴行动总体部署和省直工委《关于印发〈2013年省委各部委办等28个部门单位效能风暴行动重点工作安排〉的通知》（甘效发〔2013〕1号）精神，结合信访工作实际，现对2013年省信访局效能风暴行动各项重点工作安排如下:
一、继续加强教育引导
1.深入学习贯彻党的十八大和省第十二次党代会精神。根据省直机关县处级干部学习贯彻党的十八大精神集中轮训的安排，重点抓好处级干部的学习培训。通过专题辅导、中心组学习、干部大会、学习交流会、座谈会等形式，组织党员干部学党章、学理论、学法规、学政策，深入贯彻落实党的十八大和省第十二次党代会精神，把思想和行动统一到省委的决策部署上来，进一步增强转作风、提效能、促发展的紧迫感和责任感。（由机关党委牵头，各处室协作）
2.与开展“三型”机关基层党组织创建活动相结合。紧紧围绕转作风、提效能、促发展的效能风暴行动主题，结合建设学习型、服务型、创新型机关基层党组织活动，进一步丰富活动载体，做到互促互进，达到以学习提认识、以服务提水平、以创新增活力，突出活动实效性。（由机关党委牵头，各处室协作）
3.积极开展群众路线教育实践活动。根据省委统一部署，开展以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动。结合联村联户、为民富民行动，以提升机关效能、服务基层群众、解决突出问题为重要内容，把群众路线教育实践活动落实好，确保取得实实在在的效果。（由机关党委牵头，各处室协作）
二、抓好重点任务的落实
4.在落实中央八项规定和省委十项具体规定上做表率。制订《省信访局关于改进工作作风密切联系群众实施办法》，进一步改进调查研究工作，做到深入扎实有效，防止形式主义；精简会议文件简报，逐步推进无纸化办公，提高办文办会质量；规范公务活动，优化程序流程，提升办公办事效率；坚决克服形式主义、官僚主义，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，着力整治庸懒散奢等不良风气。强化专项检查和日常监督，防止走形式、搞变通，对违反规定的要责令整改，对情节严重的要严肃处理并予以通报。（由机关党委、办公室牵头，各处协作）
5.抓好效能风暴行动整改方案长期任务的落实。根据《省信访局效能风暴行动整改方案》, 对去年效能风暴行动整改方案进行一次“回头看”，各处室要进一步查找问题，分析原因，制订措施，持续抓好整改问题的落实。结合2012年民主评议机关作风中发现的主要问题，进一步细化整改措施，促进整改工作更加规范、高效，确保整改工作问题不漏、任务不减、措施全覆盖。各处室要将整改落实情况于5月10日前报局领导小组办公室。（由机关党委牵头，各处室协作）
6.完善并落实抓好效能风暴行动八项制度。深入推行岗位负责制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗位制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制等效能风暴行动八项制度。完善局机关内部管理等制度，形成用制度管人管事、约束权力、勤政廉政、有效预防腐败的内控机制。（机关各处室）
三、继续强化督促检查
7.加强机关工作作风投诉受理工作。按照《甘肃省直属机关工作作风投诉处理办法》，加强局机关工作作风投诉受理工作，通过在局机关办公区、接访大厅等场所设立意见箱，开通作风投诉热线等方式，时刻接受群众监督，及时办理投诉事项，着力解决损害基层和群众利益的问题。（机关党委）
8.定期不定期开展明察暗访。局领导小组办公室在加强协调指导的基础上，将组织力量，采用明察暗访等方式，查找和查处影响机关效能的不当行为，对发现的问题，适时进行处理，并跟踪问责问效。同时，按照省效能办统一部署，5月中旬，将围绕中央八项规定和省委十项具体规定落实情况、整改方案长期任务落实情况及效能风暴行动八项制度制定落实情况等内容进行一次督查活动。（机关党委）
9.集中开展作风评议活动。按照《省委各部委办等28个部门单位效能风暴行动民主评议机关作风实施方案》要求，开展省信访局效能风暴行动民主评议机关作风活动，从6月初开始，11月底结束。（由机关党委牵头，各处室协作）
四、形成良好的舆论氛围
10.发挥正反典型案件教育警示作用。及时发现和选树效能风暴行动先进典型，发挥正面典型的示范带动效应，以点带面，整体推进效能风暴行动。严肃查处失职渎职、推诿扯皮、敷衍塞责、执行不力等行为，发挥警示教育作用。（由机关党委牵头，各处室协作）
11.加强舆论宣传力度。充分运用报刊杂志、宣传栏等媒介，深入宣传信访系统在经济转型跨越中的重要作用，推动广大干部职工进一步解放思想、大胆创新，深化改革、转变机关作风、营造信访系统开展效能风暴行动的浓厚氛围。（由机关党委牵头，各处室协作）
五、切实加强组织领导
12.加强协调指导。局效能办将适时召开领导小组会议，研究解决突出问题，进一步改进工作指导方式，加大指导协调力度。各处室负责人要负起第一责任人的责任，要结合为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动和“作风建设年”活动，进一步增强责任感和紧迫感，认真安排好各项工作，切实做到重要工作亲自部署、重大问题亲自研究、重点事项亲自协调。（由机关党委牵头，各处室协作）
13.完善考核机制。结合省委科学发展观业绩考核，进一步健全和完善效能风暴行动绩效考评机制。年底前，按照省委效能办统一部署，工委效能办将集中组织开展一次专项考核，各处室要结合工作实际，对行动开展、问题整改、重点工作落实等情况，进行一次全面的总结，并形成书面报告于12月15日前上报局效能办。（由机关党委牵头，各处室协作）
14.严格责任追究。局效能办将建立挂牌销号管理制度和责任倒查、时间倒逼的督办机制，健全各项制度，对影响机关效能的行为，综合运用效能告诫、责令整改、行政问责等手段严肃追究有关责任人的责任。